Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník").

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující") prostřednictvím webového rozhraní na adrese https://www.vmdrevo.cz (dále jen „internetový obchod").

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

Informace o zboží, včetně cen a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží v katalogu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze pro doručení v rámci území České republiky.

Případné slevy z kupní ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit vložené údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku". Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se kupující s obchodními podmínkami seznámil.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení na zadaný e-mail. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím.

Nemůže-li prodávající některý z požadavků splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.

Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud mu není doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím – telefonicky nebo e-mailem.

Při zjevné technické chybě v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. Kupujícího informuje bez zbytečného odkladu a zašle pozměněnou nabídku.

Na základě registrace může kupující přistupovat do zákaznického účtu a provádět z něj objednávky. Objednávat lze také bez registrace.

Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití účtu třetími osobami.

Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

Prodávající může zrušit zákaznický účet zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo porušení povinností z kupní smlouvy či těchto podmínek.

Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardware a software.

Cenu zboží a náklady na dodání může kupující uhradit těmito způsoby:

• bezhotovostně převodem na účet č. 123-3490730287/0100, Komerční banka, a.s.,
• bezhotovostně prostřednictvím platební brány,
• dobírkou v hotovosti při předání zboží,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně.

Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí. V případě bezhotovostní platby je splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele.

Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Prodávající nepožaduje zálohu předem, s výjimkou telefonicky či jinak domluvené úpravy materiálu (hoblování, krácení apod.).

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě výpadku nejpozději do 48 hodin.

Zboží je kupujícímu dodáno:

• osobním odběrem v provozovně prodávajícího,
• doručením na určenou adresu za předem domluvenou částku.

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

Náklady na dodání jsou uvedeny v objednávce a jejím potvrzení. Při zvláštním požadavku kupujícího nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě opakovaného doručování z důvodů na straně kupujícího hradí kupující náklady s tím spojené.

Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. Zjistí-li poškození svědčící o neoprávněném vniknutí, nemusí zásilku převzít.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, kterou zasílá na e-mail kupujícího.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

Odpovědnost za nahodilou zkázu nebo poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Kupující – spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné u:

• služeb splněných s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
• zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo nenávratně smíseného s jiným zbožím,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Odstoupení zasílá na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto podmínkách.

Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem.

Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí prodávající náklady pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, je-li to možné v původním obalu. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst náhradu škody vzniklé na zboží oproti nároku na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží. Kupujícího informuje neprodleně a vrátí přijaté prostředky do 14 dnů.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží v době převzetí:

• má vlastnosti, které si strany ujednaly, nebo které prodávající či výrobce popsal,
• je způsobilé k účelu, který prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze,
• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Je-li na zboží nebo v jeho dokumentaci uvedena doba použitelnosti, použijí se ustanovení o záruce za jakost.

Tato ustanovení se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu pro danou vadu, na běžné opotřebení, u použitého zboží odpovídajícího míře opotřebení při převzetí, nebo pokud vadu kupující způsobil sám.

V případě vady může kupující požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy, pokud má zboží podstatnou vadu, nemůže být řádně užíváno pro opakovaný výskyt vady po opravě, nebo při větším počtu vad.

U vady znamenající nepodstatné porušení smlouvy má kupující nárok na odstranění vady nebo přiměřenou slevu.

Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (obvykle třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad, má kupující právo na slevu, výměnu zboží nebo může odstoupit od smlouvy.

Při uplatnění reklamace je kupující povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil.

Není-li oprava ani výměna možná, může kupující při odstoupení od smlouvy požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

Prokáže-li prodávající, že kupující o vadě věděl nebo ji způsobil, není povinen nároku vyhovět.

Kupující nemůže reklamovat zlevněné zboží z důvodu, pro který je zlevněno.

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v provozovně, sídle nebo místě podnikání a vydat písemné potvrzení o uplatnění reklamace, způsobu jejího vyřízení a datu vyřízení.

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, jinak má kupující právo odstoupit od smlouvy.

Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které může uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mail uvedený v zákaznickém účtu nebo v objednávce.

Všechny informace, které kupující uvede, jsou důvěrné. Bez písemného svolení kupujícího nebudou jeho údaje používány jinak než za účelem plnění ze smlouvy, s výjimkou e-mailové adresy pro zasílání obchodních sdělení (zákon to umožňuje, pokud není výslovně odmítnuto). Tato sdělení se týkají pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoli odhlásit. E-mailová adresa bude uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy.

Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line lze využít na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem dle Nařízení EP a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě, kdy vztah obsahuje mezinárodní prvek. Práva spotřebitele z obecně závazných předpisů tím nejsou dotčena.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, grafice, ochranným známkám a logu, náleží prodávajícímu. Kopírování nebo jiné využití bez souhlasu prodávajícího je zakázáno.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé zásahy třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užitím v rozporu s určením. Kupující nesmí používat postupy, které by mohly negativně ovlivnit provoz internetového obchodu.

Kupující tímto přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena.

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.